Что такое Getback?

Это сервис взаимопомощи для неравнодушных людей.

Что я могу сделать с помощью Getback?

Вы можете помогать делами, навыками, опытом, знаниями, делиться вещами, едой, одеждой.

Попросить о помощи, если вы или ваши близкие оказались в сложной жизненной ситуации.

Найти здесь единомышленников для решения проблем, которые не под силу решить в одиночку.

Это совершенно бесплатно.

Если вы интересуетесь волонтёрской и благотворительной деятельностью, вы можете найти фонд или НКО, которая решает близкие вам проблемы. Все фонды и НКО в нашем приложении являются официально зарегистрированными в РФ организациями, мы вручную проверяем каждый из них.

Какую помощь я могу оказать?

Вы можете делать много хороших дел для людей, которым нужна помощь, можете помочь опытом, знаниями, оказать профессиональную консультацию, можете помочь едой, одеждой, и другими вещами, или помочь природе, например посадить дерево, или очистить лес от мусора.

Какую помощь я могу попросить?

Вы можете попросить о любой помощи. Если вы находитесь в трудной ситуации — вы потеряли документ, убежал ваш питомец или вам нужны вещи, а может, необходимы продукты или лекарства, или просто совет специалиста в интересующей вас сфере, или вы хотите собрать сторонников разумного потребления для участия в благотворительных акциях, таких как посадка деревьев, очистка леса от мусора и т.п.

Как помочь?

• Нажмите вкладку «хочу помочь» или на значок лупы в нижней панели — вы увидите автоматически сформированный список постов.
• Если вы хотите выбрать определенные категории, нажмите на значок «Фильтр» в правом верхнем углу. Также можно найти просьбы, фонды или людей, воспользовавшись поиском.
• Выберите интересующие вас категории в фильтре и нажмите на стрелку назад в верхнем левом углу, фильтр закроется и вы увидите обновленный список постов.
• Чтобы узнать подробнее о просьбе, нажмите на неё в ленте.
• Перейдя на страницу поста, вы можете узнать подробнее о просьбе, посмотреть комментарии, фотографии и контактную информацию.
• Если вы хотите помочь, нажмите кнопку «Помочь». Вас автоматически добавят в групповой чат этой просьбы, там вы сможете уточнить детали. Если откликнулось несколько человек, организовывается групповой чат, где вы можно скооперироваться и получить дополнительную информацию.

Как получить помощь?

• Нажмите вкладку «добавить просьбу» или на значок «плюс» в нижней панели.
• На странице добавления просьбы выберите категории, соответствующие запросу, чтобы другие пользователи смогли найти её, заполните остальные поля в форме, при необходимости добавьте фотографии. Укажите место на карте — так найдётся больше желающих отозваться на вашу просьбу.
• Перед публикацией вы сможете посмотреть, как будет выглядеть просьба для других участников.
• Опубликуйте просьбу.
• Как только найдется человек, который хочет вам помочь, вы получите личное сообщение, расскажите подробнее о проблеме и договоритесь с ним в переписке.
• После решения проблемы закройте просьбу в настройках просьбы и на появившемся экране отметьте людей, которые вам помогли.
• Мы также будем очень благодарны, если вы найдёте время написать небольшой отчёт или записать на телефон короткий ролик о том, как вам помогли.

Взимается ли плата за размещение просьбы?

Мы не взимаем никакой платы за добавление просьбы, так же как и за оказанную помощь.

Как поблагодарить того, кто помог?

После закрытия просьбы вы можете написать небольшой текст, рассказав, кто и как вам помог, или записать небольшой ролик на телефон.

Кто видит мою просьбу?

Ваши просьбы будут видеть все пользователи приложения.

Как связаться с пользователем?

Нужно перейти в его профиль, нажав на фотографию или имя пользователя в любом месте приложения, и нажать кнопку «чат».

Что я буду видеть в уведомлениях?

В уведомлениях будут показаны все действия, связанные с вашими постами, личными сообщениями, комментариями и многим другим. Настроить уведомления вы можете в профиле, там же их можно полностью отключить.

Для чего нужна карта?

На карте отображаются все просьбы, у которых был указан адрес, может быть рядом с вами есть человек, которому вам не сложно помочь. Если вы создаете просьбу, указывайте адрес, так будет больше шансов, что найдется человек, готовый вам помочь.

Для чего нужен фильтр?

С помощью фильтра можно оставить в ленте только интересующие лично вас просьбы. Мы понимаем, что разных людей беспокоят разные проблемы, и это совершенно нормально.

Для чего нужен поиск?

С помощью поиска можно найти конкретного пользователя, фонд или проблему.

Проверяет ли приложение благотворительные организации?

Getback работает только с проверенными организациями.

Что такое НКО?

НКО — это организация, в которой не ставится задача получения прибыли и полученная прибыль не распределяется между её участниками. Цель создания некоммерческих организаций заключается в служении интересам общества, достижении общественно полезных благ, социальных, благотворительных, культурных, а также в сферах охраны здоровья граждан, удовлетворения духовных и иных нематериальных потребностей граждан, защиты прав граждан и организаций, оказания юридической помощи и т.д.

Куда обращаться, если есть вопросы?

Обращаться можно в официальный аккаунт Getback, по телефону и эл. почте support@getbackclub.com.

Информация для НКО

Чем Getback может помочь НКО?

С помощью Getback НКО могут привлечь новых волонтёров для своих проектов, рассказать о своих проектах заинтересованной аудитории, проводить внутреннюю коммуникацию при решении конкретных задач в специально предназначенном для этого сервисе, найти потенциальных партнёров.

Какие требования к НКО для доступа к Getback?

Наличие юридического лица. Узнать подробнее и получить презентацию о приложении вы можете, обратившись по телефону, эл. почте support@getbackclub.com или написав в чат в официальном аккаунте Getback в приложении.